Politica de Privacidade

1. Introducao

Esta Politica de Privacidade explica como o NoShow coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de usuarios e clientes. Ao utilizar a plataforma, voce concorda com as praticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informacoes da empresa.
• Dados de autenticacao: identificadores de login e tokens de sessao.
• Dados operacionais: agendamentos, profissionais, clientes e status de confirmacao.
• Dados de integracao: parametros necessarios para conexao com Google e Evolution API.
• Dados tecnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, logs e eventos de uso da plataforma.

3. Como usamos os dados

• Prestar, manter e melhorar os servicos do NoShow.
• Enviar lembretes, confirmacoes e comunicacoes operacionais.
• Permitir autenticacao, seguranca e controle de acesso.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatórias aplicaveis.
• Gerar metricas agregadas para evolucao do produto, sem exposicao indevida de dados pessoais.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessario para a operacao do servico:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados.
• Plataformas de integracao (ex.: Google, Evolution API), conforme configuracao do usuario.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisao judicial.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com base em uma ou mais hipoteses legais da LGPD, incluindo execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, exercicio regular de direitos e legitimo interesse, quando aplicavel.

6. Retencao e exclusao

Mantemos os dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica, obrigacoes legais e defesa em processos. Quando nao forem mais necessarios, os dados sao excluidos ou anonimizados com seguranca.

7. Seguranca da informacao

• Controle de acesso por autenticacao e autorizacao.
• Armazenamento de senhas com hash seguro.
• Uso de boas praticas de desenvolvimento e monitoramento.
• Restricao de acesso interno a dados conforme necessidade operacional.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar:

• Confirmacao da existencia de tratamento.
• Acesso, correcao, portabilidade ou exclusao de dados, quando cabivel.
• Informacao sobre compartilhamento e revogacao de consentimento, quando aplicavel.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticacao, seguranca, desempenho e analise de uso. Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do navegador, observando que certas funcoes podem ser impactadas.

10. Alteracoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudancas relevantes, publicaremos a nova versao nesta pagina com data de atualizacao revisada.

11. Contato

Para solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato pelo canal oficial de suporte do NoShow.